Professional in het MKB
Doel Training
Bewust leidinggeven, een eigen stijl van leidinggeven ontwikkelen die past bij de doelgroep. Zinvol, effectief en efficiënt met tijd omgaan. Interactief plannen. Prioriteiten bepalen en doelgericht organiseren Onderling duidelijk communiceren met wederzijds respect Inzicht in eigen gedrag en de effecten daarvan op klanten. Daadwerkelijk inspelen op de vragen van klanten en resultaatgericht adviseren.
Doelgroep
Iedereen die werkzaam is in het MKB in een leidinggevende, organisatorische, planmatige klantgerichte functie
Competenties
- Besluitvaardigheid
- Confronteren
- Delegeren
- Mensgericht leiderschap
- Taakgericht leiderschap
- Conflicthantering
- Interactief leervermogen
- Onderhandelen
- Overwicht
- Klantgerichtheid
- Tactisch gedrag
- Assertiviteit
- Confronterend
- Initiatief nemend
- Plannen en organiseren
- Resultaatgericht werken
- Samenwerken
- Doorzettingsvermogen
- Stressbestendigheid
- Zelfsturing
- Organiseren
Inhoud
- Persoonlijke profielanalyse
- Ken je zelf
- Ken de ander
- Ken je sterke en zwakke punten
- Plannen
- Organiseren
- Communiceren
- Sollicitatiegesprek
- Functioneringsgesprek
- Beoordelingsgesprek
- Slecht-nieuws gesprek
- Ontslaggesprek
- Vergaderen
- Conflicthantering
- Onderhandelen
- Motiveren
- Presenteren
- Belangrijke en urgente zaken (keien)
- Plannen
- Agendabeheer
- Prioriteiten bepalen
- Digitaal plannen
- Organiseren
- Delegeren
- Empowerment
- De ideale werkplek
- Kunst van het verkopen
- Verschillende soorten klanten
- Verkoopgesprek
- Contacten onderhouden
- Offerte samenstellen
Trainer
Mr. Emmie Volleman-Biesbroeck
Aantal deelnemers
Maximaal 10 deelnemers
Locatie en faciliteiten:
Tijdsbesteding: 6 dagen
Datum: in overleg
Locatie: incompany of extern
Inclusief trainingsmateriaal en certificaat
