пї Volleman Consultants
terug

Gesprekstechnieken en Rapporteren

Doel Training

Onderling duidelijk mondeling en schriftelijk communiceren met wederzijds respect.

Doelgroep

Iedereen die zijn mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden wil ontwikkelen. Daadkrachtiger en effectiever optreden in allerlei verschillende (conflict)situaties.

Competenties

  • Confronteren
  • Conflicthantering
  • Interactief leervermogen
  • Onderhandelen
  • Overwicht
  • Zelfsturing
  • Uitdrukkingsvaardigheid

Inhoud

1. Basis gespreksvaardigheden

  • Profielanalyse
  • Root Cause Analyse
  • Socratische gesprekken
  • Luisteren
  • BATNA Best alternative to a negotiated agreement

2. Tweegesprekken/dialogen

  • Interviewen
  • Selectiegesprek
  • Sollicitatiegesprek
  • Functioneringsgesprek
  • Beoordelingsgesprek
  • Verkoopgesprek
  • Adviesgesprek
  • Slecht-nieuwsgesprek
  • 1Ontslaggesprek
  • 3. Groepsgesprekken

    • Vergaderen
    • Conflicthantering
    • Onderhandelen
    • Presenteren
    • Brainstormen

    4.Schrijven en Rapporteren

    • Schrijven, de basis
    • Publiek, doel en strategie
    • Eisen aan zakelijke teksten
    • Rapporteren
    • Notuleren
    • Peer review
    • Opzet eenduidige rapportage
    • Verschillende vormen van rapporteren
    • Interne memo’s
    • Externe rapportage
    • Gebruik e-mail
    • Klantbenadering
    • Tenslotte

    Trainer

    Mr. Emmie Volleman-Biesbroeck

    Aantal deelnemers

    Maximaal 10 deelnemers

    Locatie en faciliteiten:

    Tijdsbesteding: 5 dagen
    Datum: in overleg
    Locatie: incompany of extern
    Inclusief trainingsmateriaal en certificaat

    Vraag vrijblijvend een offerte aan