пї Volleman Consultants
terug

Training: gesprekstechnieken en Rapporteren

Doel Coaching

Onderling duidelijk mondeling en schriftelijk communiceren met wederzijds respect.

Doelgroep

Iedereen die zijn mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden wil ontwikkelen. Daadkrachtiger en effectiever optreden in allerlei verschillende (conflict)situaties.

Competenties

  • Confronteren
  • Conflicthantering
  • Interactief leervermogen
  • Onderhandelen
  • Overwicht
  • Zelfsturing
  • Uitdrukkingsvaardigheid

Inhoud

1. Basis gespreksvaardigheden

  • Profielanalyse
  • Root Cause Analyse
  • Socratische gesprekken
  • Luisteren
  • BATNA Best alternative to a negotiated agreement

2. Tweegesprekken/dialogen

  • Interviewen
  • Selectiegesprek
  • Sollicitatiegesprek
  • Functioneringsgesprek
  • Beoordelingsgesprek
  • Verkoopgesprek
  • Adviesgesprek
  • Slecht-nieuwsgesprek
  • 1Ontslaggesprek
  • 3. Groepsgesprekken

  • Vergaderen
  • Conflicthantering
  • Onderhandelen
  • Presenteren
  • Brainstormen
  • 4.Schrijven en Rapporteren

  • Schrijven, de basis
  • Publiek, doel en strategie
  • Eisen aan zakelijke teksten
  • Rapporteren
  • Notuleren
  • Peer review
  • Opzet eenduidige rapportage
  • Verschillende vormen van rapporteren
  • Interne memo’s
  • Externe rapportage
  • Gebruik e-mail
  • Klantbenadering
  • Tenslotte

Coach

Mr. Emmie Volleman-Biesbroeck

Locatie en faciliteiten:

Tijdsbesteding: 10 dagdelen
Datum: in overleg
Locatie: incompany of extern
Inclusief trainingsmateriaal en certificaat

Vraag vrijblijvend een offerte aan