Communicatie
Doel Coaching
Onderling duidelijk communiceren met wederzijds respect
Doelgroep
Medewerkers die op alle niveau's en met respect met ieders waarde en normen communiceren
Competenties
- Confronteren
- Conflicthantering
- Interactief leervermogen
- Onderhandelen
- Overwicht
- Zelfsturing
Inhoud:
1. Basis gespreksvaardigheden
- Profielanalyse
- Root Cause Analyse
- Socratische gesprekken
- Luisteren
- BATNA Best alternative to a negotiated agreement
2. Tweegesprekken/dialogen
- Interviewen
- Selectiegesprek
- Sollicitatiegesprek
- Functioneringsgesprek
- Beoordelingsgesprek
- Verkoopgesprek
- Adviesgesprek
- Slecht-nieuwsgesprek
- Ontslaggesprek
3. Groepsgesprekken
- Vergaderen
- Conflicthantering
- Onderhandelen
- Presenteren
- Brainstormen
Coach
Mr. Emmie Volleman-Biesbroeck
Locatie en faciliteiten:
Tijdsbesteding: 8 dagdelen
Datum: in overleg
Locatie: incompany of extern
Inclusief trainingsmateriaal en certificaat
